Centro de ayuda
¿Cómo podemos ayudarte?
Encuentra respuestas a las consultas más frecuentes sobre el uso de Rutikal, en la web y en la app móvil.
Preguntas frecuentes
¿Cómo encuentro la línea que pasa por mi parada?
Entra a la sección Líneas y filtra por PumaKatari, Mi Teleférico, Minibús, Micro o Trufi, o usa el buscador por nombre de línea o destino. Cada línea muestra su mapa con todas las paradas en orden de recorrido.
¿Por qué los minibuses, micros y trufis no tienen paradas?
Porque son de abordaje continuo: puedes subir y bajar en cualquier punto seguro de su recorrido. En su detalle verás el trazado en el mapa y las calles por las que pasa la línea como referencia, igual que en la app.
¿Cómo comparo las tarifas de ambos sistemas?
Entra a Tarifas y filtra por PumaKatari, Mi Teleférico o tipo de pasajero. Cada precio muestra claramente su vigencia y las condiciones aplicables.
¿Las tarifas mostradas son las que pagaré realmente?
Las tarifas son referenciales: las tomamos de la información que publica cada servicio y pueden cambiar. Si perteneces a una categoría con tarifa diferenciada (estudiante, adulto mayor, persona con discapacidad), confirma que cuentas con la credencial correspondiente al pagar.
¿Qué hago si veo un cierre o retraso publicado?
El Centro de Avisos resume cierres, retrasos y cambios del servicio. Si un cierre afecta tu trayecto, revisa la línea afectada y considera una alternativa entre las líneas activas. Ante cualquier duda, confirma con el operador del servicio.
¿Necesito una cuenta para usar Rutikal?
No. Toda la información pública —líneas, paradas, tarifas y avisos— está disponible sin necesidad de registrarte. Con una cuenta gratuita puedes sincronizar tus favoritos en la app de Rutikal.
¿Cada cuánto se actualiza la información publicada?
Actualizamos líneas, paradas y tarifas cuando los servicios anuncian un cambio. Los avisos y las noticias se publican en cuanto los confirmamos.
¿Cómo elimino mi cuenta?
En la app: Perfil › Eliminar cuenta. En la web: Mi perfil › Eliminar cuenta, o en la página «Eliminar cuenta». También puedes escribirnos a francoparra70@gmail.com con el asunto «Eliminar mi cuenta».
¿Rutikal es la app oficial de PumaKatari o Mi Teleférico?
No. Rutikal es un proyecto independiente y no está afiliado al Gobierno Autónomo Municipal de La Paz, a PumaKatari ni a Mi Teleférico. Para reclamos sobre el servicio de transporte, contacta directamente al operador correspondiente.